Politique de Confidentialité

ARTICLE 1 : COLLECTE DES DONNÉES

L'application mobile Oradys Residence collecte les données suivantes lors de votre inscription et utilisation :

• Informations d'identification : Nom, prénom, genre, date de naissance
• Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, ville, pays, région, code postal
• Données de réservation : Dates de séjour, préférences de chambre, nombre de personnes, demandes spéciales
• Informations de paiement : Données de transaction (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement)
• Photo de profil : Image optionnelle pour personnaliser votre compte
• Données techniques : Type d'appareil mobile, système d'exploitation, version de l'application, données de session

ARTICLE 2 : FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Exécuter et gérer vos réservations de chambres
• Traiter vos paiements de manière sécurisée
• Vous envoyer des confirmations de réservation et notifications importantes
• Améliorer nos services et personnaliser votre expérience utilisateur
• Assurer le support client et répondre à vos demandes

ARTICLE 3 : BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Conformément à la loi togolaise n°2019-014, le traitement de vos données repose sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire pour l'exécution de votre réservation et la fourniture de nos services
• Obligations légales : Conservation des données comptables et factures conformément à la législation togolaise
• Intérêt légitime : Amélioration de nos services, prévention de la fraude et sécurité de l'application

ARTICLE 4 : PARTAGE DES DONNÉES

Vos données personnelles ne sont partagées qu'avec les destinataires suivants, dans le strict respect de leur finalité :

• Prestataires de paiement sécurisé : Pour traiter vos transactions bancaires de manière confidentielle
• Personnel autorisé d'Oradys Residence : Pour la gestion des réservations et le support client
• Autorités togolaises : Uniquement si requis par la loi ou par décision de justice

ARTICLE 5 : SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement : Toutes les données sensibles sont chiffrées lors de leur transmission et stockage
• Authentification sécurisée : Protection de votre compte par mot de passe et authentification
• Contrôle d'accès : Accès limité aux données uniquement au personnel autorisé et formé
• Surveillance : Monitoring continu des systèmes pour détecter toute activité suspecte
• Sauvegardes régulières : Copies de sécurité pour prévenir toute perte de données

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à la réglementation.

ARTICLE 6 : CONSERVATION DES DONNÉES

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de compte actif : Tant que votre compte reste actif
• Données de réservation : 3 ans après votre dernier séjour
• Données comptables et factures : 5 ans conformément à la législation togolaise
• Données de paiement : Conservées uniquement le temps de la transaction par notre prestataire

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible.

ARTICLE 7 : STOCKAGE LOCAL ET DONNÉES DE SESSION

L'application mobile Oradys Residence n'utilise pas de cookies traditionnels. Cependant, pour améliorer votre expérience utilisateur, nous utilisons :

• Stockage local : Sauvegarde de vos préférences (langue, paramètres) directement sur votre appareil mobile
• Données de session : Informations temporaires pour maintenir votre connexion active
• Cache de l'application : Données temporaires pour améliorer les performances et la rapidité

Important : Notre application mobile ne collecte pas de données de navigation web, n'utilise pas de traceurs publicitaires, et n'intègre pas d'outils d'analyse tiers comme Google Analytics. Toutes les données stockées restent sur votre appareil et peuvent être effacées via les paramètres de l'application ou en vidant le cache.

ARTICLE 8 : VOS DROITS (LOI N°2019-014 DU TOGO)

Conformément à la législation togolaise sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de toutes les données vous concernant
• Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales)

Réclamation : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission des Données Personnelles (CDP) du Togo.

ARTICLE 9 : PHOTO DE PROFIL

L'ajout d'une photo de profil est facultatif. Si vous choisissez d'en ajouter une :

• Elle est utilisée uniquement pour personnaliser votre interface utilisateur
• Vous conservez tous les droits sur votre photo
• Elle doit respecter les règles de bonne conduite (pas de contenu inapproprié)
• Nous nous réservons le droit de la supprimer si elle ne respecte pas nos conditions
• Vous pouvez la modifier ou la supprimer à tout moment depuis votre profil

ARTICLE 10 : MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la législation.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par :

• Notification dans l'application mobile
• Email à l'adresse associée à votre compte

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

ARTICLE 11 : TRANSFERT DE DONNÉES

Vos données personnelles sont principalement traitées et stockées au Togo. Si un transfert de données hors du Togo s'avère nécessaire (par exemple, pour l'hébergement ou les services de paiement), nous nous assurons que les destinataires offrent un niveau de protection adéquat conformément à la législation togolaise.